سياسة الإلغاء والاسترداد

«عدل» خدمة رقمية تُقدَّم عبر الإنترنت باشتراك شهري أو سنوي، ولا تتضمن منتجات مادية أو شحنًا، لذا لا تنطبق عليها إعادة البضائع، وتُعالج الطلبات بالإلغاء والاسترداد وفق هذه السياسة.

تبدأ كل جهة بتجربة مجانية دون بطاقة دفع، لتتأكد من ملاءمة المنصة قبل أي دفع.

• يستطيع مدير الجهة إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة «الاشتراك والفوترة» داخل المنصة، دون رسوم.
• يبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُخصم أي مبلغ بعدها، ثم تعود الجهة إلى حدود التجربة مع بقاء بياناتها كاملة.
• يمكن إعادة تفعيل التجديد قبل نهاية الفترة، أو الاشتراك من جديد في أي وقت لاحق.

• الاشتراك الأول: يُسترد كاملًا إذا طُلب خلال 7 أيام من أول دفعة اشتراك للجهة.
• التجديد التلقائي: يُسترد مبلغ التجديد كاملًا إذا طُلب خلال 7 أيام من تاريخ الخصم، ويُنهى الاشتراك عندها.
• الخصم المكرر أو الخاطئ: يُسترد كاملًا في أي وقت بعد التحقق منه.
• خارج هذه الحالات: لا تُسترد المبالغ عن الجزء المتبقي من الفترة بعد إلغاء التجديد، إذ يبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهايتها. ويجوز لإدارة المنصة الموافقة على استرداد كامل أو جزئي في حالات أخرى تقدّرها، كتعطل الخدمة لمدة طويلة.
• عند الانتقال إلى باقة أعلى يُخصم رصيد الأيام المتبقية تلقائيًا من سعر الباقة الجديدة، فلا حاجة لطلب استرداد عنه.

1. يرسل مدير الجهة الطلب عبر زر «تواصل معنا» الظاهر في صفحات المنصة، ويذكر اسم الجهة وتاريخ الدفعة وسبب الطلب.
2. نراجع الطلب ونرد عليه خلال ثلاثة أيام عمل.
3. عند الموافقة يُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها التي دُفع بها عبر بوابة الدفع، ويظهر في حساب البطاقة عادةً خلال 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المصدِر. وإن تعذّر ذلك يُعاد بتحويل بنكي إلى حساب الجهة.
4. يصدر لكل استرداد إشعار دائن ضريبي مرتبط بالفاتورة الأصلية، ويُبلَّغ به مديرو الجهة ويظهر تحت «المبالغ المستردة» في صفحة الاشتراك.

لأي استفسار عن الإلغاء أو الاسترداد استخدم زر «تواصل معنا». تفاصيل الباقات والأسعار في صفحة الباقات.