سياسة الخصوصية

المكتب القانوني هو جهة التحكم في بيانات عملائه وقضاياه: هو من يقرر ما يُدخل ولماذا ومتى يُحذف، وعليه إبلاغ عملائه بما يلزم. وطلبات أصحاب هذه البيانات تُوجَّه إلى المكتب.

تعالج المنصة بيانات العملاء والقضايا نيابةً عن المكتب وبتعليماته فقط، ولا تستخدمها لأغراضها الخاصة ولا تبيعها، ولا تستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. والمنصة هي جهة التحكم في بيانات حسابات المستخدمين والسجلات التقنية.

تُستضاف المنصة لدى Railway في منطقة سنغافورة، وتُخزَّن هناك قواعد البيانات (PostgreSQL وNeo4j وQdrant وRedis) وتخزين الملفات المرفوعة. أي أن البيانات تُخزَّن وتُعالج خارج المملكة العربية السعودية.

تستعين المنصة بالجهات التالية لتقديم خدماتها، ولا يُرسل إلى كل جهة إلا ما يلزم لغرضها. بعض هذه الجهات خارج المملكة، فتنتقل إليها البيانات اللازمة عند استخدام الخاصية المرتبطة بها.

• تبقى بيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا، وتُحذف نهائيًا عند الموافقة على طلب حذفه.
• تبقى بيانات المكتب وعملائه وقضاياه ما دام المكتب مشتركًا، ويحذفها المكتب متى شاء؛ وعند حذف المكتب تُحذف قاعدة بياناته وملفاته المرفوعة.
• ما ينقله المكتب إلى سلة المحذوفات يبقى فيها حتى يحذفه نهائيًا.
• التسجيلات الصوتية للإملاء لا تُحفظ إطلاقًا.
• روابط مراجعة المستندات بالبريد صالحة 14 يومًا ولمرة واحدة.
• قد تبقى نسخ من البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لمزوّد الاستضافة مدةً محدودة إلى أن تُستبدل تلقائيًا.

يكفل نظام حماية البيانات الشخصية لصاحب البيانات الحقوق التالية، وهذه طريقة ممارستها في المنصة:

• حق العلم: تشرح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها وأغراضها والجهات التي تعالجها.
• حق الوصول والحصول على نسخة: يستطيع كل مستخدم تنزيل نسخة من بياناته الشخصية، ومدير المكتب نسخة من بيانات مكتبه كاملة بصيغة JSON، من صفحة الإعدادات.
• حق التصحيح: تُعدَّل بيانات الحساب من الإعدادات، ويصحح المكتب بيانات عملائه وقضاياه مباشرة.
• حق الإتلاف (الحذف): يطلب المستخدم حذف حسابه، ومدير المكتب حذف المكتب كاملًا، من صفحة الإعدادات؛ وتراجع إدارة المنصة الطلب وتُبلغ صاحبه بالقرار.
• حق الرجوع عن الموافقة: يمكن الرجوع عن الموافقة في أي وقت بطلب حذف الحساب؛ ولا يؤثر الرجوع في مشروعية المعالجة التي تمت قبله.

إن كنت عميلًا لأحد المكاتب، فوجّه طلبك إلى المكتب أولًا لأنه جهة التحكم في بياناتك، وتساعده المنصة في تنفيذه.

عند اكتشاف حادثة تسرّب أو وصول غير مصرّح به إلى بيانات شخصية، تسجّلها إدارة المنصة في سجل الحوادث، وتعمل على إبلاغ الجهة المختصة خلال 72 ساعة من العلم بها متى لزم ذلك، وتُبلغ المكاتب والأشخاص المتأثرين دون تأخير غير مبرر إذا كان التسرب قد يلحق بهم ضررًا.

للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة أي من حقوقك، استخدم زر «تواصل معنا» الظاهر في صفحات المنصة، وتصل رسالتك إلى إدارة المنصة مباشرة.